Auxiliar de NOC

Na AGE Fibra, acreditamos que conectar pessoas vai muito além de oferecer internet de qualidade. Nossa rede precisa estar disponível, estável e preparada para conectar milhares de pessoas e empresas todos os dias. 🚀

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de NOC – Suporte B2B para fazer parte do nosso time de Operações, atuando diretamente no suporte técnico a clientes corporativos, operação de links dedicados e configuração de equipamentos de rede.

Essa oportunidade é para quem gosta de tecnologia, redes e resolução de problemas, possui perfil analítico e quer desenvolver sua carreira no segmento de telecomunicações e conectividade corporativa.

No dia a dia, você irá atuar no suporte a clientes B2B, realizar configurações e troubleshooting de links dedicados, apoiar a configuração de switches e demais ativos de rede, acompanhar incidentes e interagir com equipes internas para garantir a disponibilidade dos serviços.

Valorizamos pessoas organizadas, analíticas, proativas, responsáveis e que saibam atuar com senso de prioridade.

Nosso jeito de ser é guiado por Inovação, Melhoria Contínua, Foco em Pessoas, Planejamento e Resolução de Problemas e Colaboração.

Se você gosta de redes, quer desenvolver seus conhecimentos técnicos e deseja atuar diretamente com clientes corporativos e infraestrutura de telecomunicações, essa oportunidade pode ser sua.

Venha fazer parte da AGE Fibra.
Pessoas. Conectividade. Transformação.

• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos clientes B2B;
• Realizar atendimento e troubleshooting de links dedicados;
• Apoiar a ativação, configuração e manutenção de links corporativos;
• Realizar configurações básicas em switches Datacom e demais ativos de rede;
• Apoiar configurações de VLANs, portas, interfaces e parâmetros de conectividade;
• Realizar testes de conectividade utilizando ferramentas como ping, traceroute e testes de portas;
• Analisar indisponibilidade, perda de pacotes, latência e demais problemas relacionados aos links;
• Monitorar os serviços e ativos dos clientes através das ferramentas utilizadas pelo NOC;
• Identificar e analisar alarmes relacionados aos clientes corporativos;
• Realizar abertura, atualização e acompanhamento de chamados;
• Interagir com equipes de campo, engenharia, implantação e demais áreas técnicas;
• Acompanhar incidentes até sua normalização;
• Manter os clientes e áreas internas atualizados sobre o andamento dos atendimentos;
• Registrar detalhadamente as ações realizadas durante o atendimento;
• Realizar escalonamento de incidentes conforme procedimentos internos e níveis de criticidade.

• Ensino médio completo;
• Desejável curso técnico ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico/intermediário em redes de computadores;
• Conhecimento em TCP/IP, IPv4, VLAN, gateway, DNS e DHCP;
• Conhecimento básico em roteamento e conectividade;
• Noções de redes Ethernet e fibra óptica;
• Conhecimento básico em configuração de switches;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Perfil analítico, organizado e proativo;
• Capacidade de realizar troubleshooting e investigação de problemas;
• Capacidade de trabalhar com múltiplos chamados e prioridades;
• Disponibilidade para atuação em escala e turnos operacionais.

⭐ Diferenciais

• Experiência com suporte B2B;
• Experiência com links dedicados;
• Experiência em provedores de Internet ou empresas de Telecom;
• Conhecimento em Datacom;
• Conhecimento em Nokia, Huawei, Cisco ou MikroTik;
• Conhecimento em VLAN, QinQ, STP/RSTP e LACP;
• Noções de BGP, OSPF e MPLS;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix e Grafana;
• Experiência com sistemas de chamados, como GLPI;
• Experiência com atendimento técnico a clientes corporativos.

Local: TAGUATINGA/DF
Modelo: Presencial
Jornada: 06h / 36 horas semanais

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Convênio com o SESC;
• Convênio com a Faculdade Projeção.

Que tal fazer parte de uma empresa que conecta pessoas, negócios e possibilidades?

Na AGE Fibra, acreditamos que conectar pessoas vai muito além de oferecer internet de qualidade. Para nós, conectividade é sobre aproximar histórias, impulsionar negócios, transformar rotinas e criar novas possibilidades todos os dias. 🌐

Somos uma empresa em constante crescimento, movida por tecnologia, inovação, atendimento de excelência e, principalmente, por pessoas que fazem acontecer. 🚀

Aqui, valorizamos profissionais que têm vontade de aprender, atitude para resolver problemas, compromisso com resultados e desejo de crescer junto com a empresa. Cada colaborador faz parte de uma jornada que conecta talento, propósito e transformação. 🤝

Nosso jeito de ser é guiado por valores que fortalecem a nossa cultura:

💡 Inovação

Buscamos soluções mais inteligentes e humanas para resolver problemas e fazer negócios.

🔄 Melhoria Contínua

Acreditamos que crescer é melhorar todos os dias, aprendendo com cada experiência.

🧡 Foco em Pessoas

Pessoas vêm primeiro. Cuidamos de quem faz parte da nossa história e de quem se conecta conosco.

🎯 Planejamento

Crescemos com direção, organização e clareza para transformar planos em resultados.

✅ Responsabilidade que Resolve

Assumimos desafios com compromisso, foco e senso de dono para entregar o que precisa ser feito.

Fazer parte da AGE Fibra é estar em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades. É trabalhar com pessoas que acreditam no crescimento, na troca de conhecimento e na construção de uma empresa cada vez mais forte.

Se você busca uma oportunidade para se desenvolver, contribuir com ideias, assumir desafios e fazer parte de uma empresa que conecta pessoas ao futuro, seu lugar pode ser aqui.

Venha fazer parte da AGE Fibra.

Pessoas. Conectividade. Transformação.